Zagreb, 09.lipnja 2010.

09. lipnja obilje�ava se Svjetski dan akreditacije. Hrvatska akreditacijska agencija �e ovaj zna�ajan doga�aj obilje�iti radno. Povodom obilje�avanja Svjetskog dana akreditacije sljede�u izjavu dali su predsjednik Me�unarodne organizacije za akreditaciju laboratorija (ILAC) i predsjednik Me�unarodnog akreditacijskog foruma (IAF).

Ove godine obilje�ava se 10. godi�njica potpisivanja Sporazuma o uzajamnom priznavanju akreditacije u okviru ILAC-a (MRA) i 12. godi�njica Multilateralnog sporazuma o priznavanju akreditacija u okviru IAF-a (MLA). Ovi sporazumi imaju jednaku va�nost danas kao �to su imali i kada su prvi puta uspostavljeni, a to je podr�ka slobodnoj trgovini ukidanjem tehni�kih zapreka u trgovini. Uspostava me�unarodne mre�e akreditacijskih tijela poma�e dobavlja�ima da svoje proizvode ili usluge ne moraju ponovo ocjenjivati u svakoj zemlji na �ije tr�i�te stavljaju proizvode na komercijalnoj osnovi. Za ove sporazume klju�no je da se rezultati akreditiranih tijela priznaju kao jednako vrijedni me�u svim akreditacijskim tijelima koja su potpisala Sporazume. Na taj se na�in i certifikati izdani od akreditiranih tijela priznaju u �itavom svijetu.

‘Global Acceptance’ (Globalno prihva�anje) stoga je prikladan moto Svjetskog dana akreditacije 2010., a svjetsku inicijativu zajedni�ki su uspostavili Me�unarodni akreditacijski forum (IAF) i Me�unarodna organizacija za akreditaciju laboratorija (ILAC) kako bi potaknuli svijest o va�nosti aktivnosti povezanih s akreditacijom. Stoga �e 9. lipnja 2010. godine biti obilje�en kao va�an nacionalni doga�aj u vi�e od 60 zemalja.

Me�unarodne norme i akreditacija igraju va�nu ulogu u odr�avanju konkurentnosti tr�i�ta kao i u slobodnoj prekograni�noj trgovini. Ovo je izuzetno va�no budu�i da dobavlja�ki lanci �ele pro�iriti svoj udio na nova prekooceanska tr�i�ta radi �to uspje�nijeg poslovanja i smanjenja cijena kako bi zadovoljili uvjete ugovora, dok u isto vrijeme moraju osigurati povjerenje da su proizvodi tehni�ki uskla�eni s navedenim specifikacijama te da su sigurni.

Na tako slo�enim tr�i�tima, bitno je posti�i povjerenje u mjerenja, ispitivanja, inspekciju i certifikaciju koja je provedena u drugim dr�avama. Bez tih normi, slobodnu razmjenu roba i usluga sprije�ile bi tehni�ke prepreke pove�anjem cijena uvoznicima i potro�a�ima. Prihva�anje akreditiranih certifikata na globalnoj razini temeljni je stup akreditacije, obzirom da harmonizacija zahtjeva za ocjenjivanja i procese na globalnoj razini pru�a povjerenje gospodarstvu i nadle�nim regulatornim tijelima, da su proizvodi koji ulaze na tr�i�te sukladni specifikacijama, da zadovoljavaju pravne i zakonske zahtjeve i da �e stoga slu�iti za�titi op�ih javnih interesa.

Zagreb, 02.lipanj 2010.

HAA je u velja�i 2010. godine provela ispitivanje razine zadovoljstva uslugama HAA me�u akreditiranim tijelima u Republici Hrvatskoj. Ovim putem zahvaljujemo svim predstavnicima akreditiranih tijela koji su odvojili vrijeme i odgovorili nam na Anketu o razini zadovoljstva uslugama HAA te zahvaljujemo na svim pohvalama i pozitivnim osvrtima na na� rad, kao i na korisnim komentarima, primjedbama i prijedlozima koje �emo iskoristiti za daljnja pobolj�anja u radu.

Anketa je upu�ena elektronskom po�tom 03.02.2010. godine na 145 akreditiranih tijela, a pristiglo je 65 odgovora, odnosno 45% anketiranih klijenata je odgovorilo na anketu.

Anketa je bila koncipirana na na�in da su za svako pitanje bile ponu�ene ocjene 1-5 gdje je ocjena 1 zna�ila „jako nezadovoljan“, a ocjena 5 „vrlo zadovoljan“. HAA prema pravilima u sustavu upravljanja za pitanja koja su ocijenjena s ocjenama 1 i 2 provodi analizu svakog pojedinog odgovora te ukoliko se utvrdi da je razlog istog sustavna pogre�ka sa strane HAA, provodi postupak preventivnih radnji. HAA �e detaljno analizirati razloge nezadovoljstva klijenata koji su po pojedinim pitanjima dali ocjene 1 i 2, poduzeti potrebne popravne radnje ukoliko se utvrdi da je razlog nezadovoljstava opravdan te o tome obavijestiti klijenta.

Ovom anketom HAA je nastojala dobiti povratnu informaciju od akreditiranih tijela vezano uz: - prijavu za akreditaciju (opseg i dostupnost informacija o akreditaciji prije podno�enja prijave za akreditaciju, jasno�a dostavljene prijavne dokumentacije i lako�a popunjavanja prijave za akreditaciju) - uslugu akreditacije (zadovoljstvo ocjenom na licu mjesta, cijenom i trajanjem akreditacijskog postupka) - osoblje (dostupnost, ljubaznost, profesionalnost, kvalitetu informacija dobivenih od osoblja HAA) - tr�i�nu vrijednost akreditacije (prepoznatljivost akreditacije na tr�i�tu, pove�anje aktivnosti nakon akreditacije te pove�anje kvalitete usluge nakon akreditacije) - financijske u�inke akreditacije (da li se pove�ao broj narud�bi za usluge koje akreditirano tijelo pru�a nakon akreditacije te da li je registrirano pove�anje financijske dobiti nakon akreditacije) - glavni razlog prijave za akreditaciju - aspekt rada HAA koju akreditirana tijela percipiraju kao najve�u snagu HAA i koje slabosti vide u radu HAA - ocjenu rada HAA u protekloj godini u odnosu na prethodne godine i - internetske stranice HAA.

Rad HAA u odnosu na prethodne godine svi klijenti su ocijenili pozitivno, �to nam je znak da su klijenti prepoznali napore koje HAA ula�e u organizaciju posla, izobrazbu osoblja kako za stru�ne poslove tako i ulaganja u posebne vje�tine osoblja (komunikacijske vje�tine, organizacijske vje�tine i drugo).

S obzirom na rezultate ispitivanja zadovoljstva uslugama HAA, HAA �e s naro�itom pozorno�u analizirati i napraviti plan aktivnosti vezan uz: 1. Cijene akreditacijskog postupka 2. Trajanje akreditacijskog postupka 3. Prepoznatljivost akreditacije na tr�i�tu.

U nadi da �emo nastaviti uspje�no i na obostrano zadovoljstvo sura�ivati i u budu�nosti jo� jednom se zahvaljujemo svima koji su ispunili Anketu o ispitivanju zadovoljstva uslugama HAA te na taj na�in pridonijeli i utjecali na podizanje kvalitete usluga HAA.

Zagreb, 9. o�ujka 2010.

Ministarstvo gospodarstva, rada i poduzetni�tva objavilo je javni poziv za prikupljanje prijava u svrhu dodjele bespovratne dr�avne potpore male vrijednosti u okviru projekta Ja�anje konkurentnosti malog gospodarstva za 2010. godinu.

Potpora je izme�u ostaloga namijenjena za tehni�ko uskla�ivanje koje obuhva�a sljede�e aktivnosti:
• konzultantske usluge ili edukacija kod uvo�enja sustava i certificiranje sustava (npr. HRN EN ISO/IEC 9001, 14001, 17025),
• certificiranje proizvoda – dokaz o sukladnosti,
• akreditacija laboratorija i metoda,
• tro�kovi stjecanja prava uporabe znaka Hrvatska kvaliteta, Izvorno hrvatsko, Hrvatski oto�ni proizvod, Tradicijski obrt i Umjetni�ki obrt,
• nabavka normi.
Potpuni tekst Javnog poziva i Uputa za prijavitelje dostupan je na stranici Ministarstva gospodarstva, rada i poduzetni�tva (http://www.mingorp.hr/default.aspx?id=1618 )

Zagreb, 23. studenog 2009.

Po�tovani, obavje�tavamo Vas da su 20. studenog 2009. godine stupila na snagu nova, izmijenjena izdanja sljede�ih dokumenata:
HAA-Pr-2/1; Pravila za akreditaciju tijela za ocjenu sukladnosti-Izdanje 10 i HAA-Up-1/3; Sljedivost rezultata mjerenja-Izdanje 3.
Stupanjem na snagu izmijenjenih dokumenata, prestala su va�iti prethodna izdanja.

Zagreb, 1. srpnja 2009.

Po�tovani, Obavje�tavamo Vas da je 1. srpnja 2009. godine stupilo na snagu novo, izmijenjeno izdanje dokumentacije sustava upravljanja HAA, prema zahtjevima norme HRN EN ISO/IEC 17011; Op�i zahtjevi za akreditacijska tijela.
Sukladno tome, nova izdanja dokumenata namijenjenih javnoj uporabi dostupna su na web stranici HAA, u sekciji "Pravila i upute".
Stupanjem na snagu izmijenjene dokumentacije, prethodne verzije istih dokumenata prestale su va�iti te kao takve vi�e nisu u primjeni.